एयर इंडिया ने यह भी स्पष्ट किया है कि जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द हुई हैं, उन्हें टिकट रद्द कराने पर पूरा रिफंड या अगली उपलब्ध उड़ान में बिना अतिरिक्त शुल्क के यात्रा पुनर्निर्धारित करने का विकल्प दिया जा रहा है। रद्द की गई अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में दुबई से चेन्नई, दिल्ली से मेलबर्न, मेलबर्न से दिल्ली और दुबई से हैदराबाद की उड़ानें शामिल हैं। वहीं घरेलू उड़ानों में पुणे-Delhi, अहमदाबाद-Delhi, हैदराबाद-मुंबई और चेन्नई-मुंबई मार्ग प्रभावित हुए हैं।

वर्तमान हालात को देखते हुए एयर इंडिया ने यात्रियों से अपील की है कि वे अपनी उड़ान की ताजा स्थिति एयरलाइन की वेबसाइट पर जांचते रहें या ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें। कंपनी ने दो हेल्पलाइन नंबर—011-69329333 और 011-69329999—जारी किए हैं, जिन पर कॉल कर उड़ानों की अद्यतन जानकारी प्राप्त की जा सकती है।

गौरतलब है कि हाल ही में हुए अहमदाबाद विमान हादसे के बाद एयर इंडिया ने सुरक्षा उपायों को और कड़ा कर दिया है। विमानों की जांच प्रक्रिया को सख्ती से लागू किया जा रहा है, जिसके कारण उड़ान संचालन में व्यवधान उत्पन्न हो रहा है। बीते गुरुवार को एयर इंडिया ने यह भी घोषणा की थी कि 21 जून से 15 जुलाई के बीच 16 अंतरराष्ट्रीय मार्गों पर उड़ानों की संख्या घटाई जाएगी और तीन विदेशी गंतव्यों पर उड़ान सेवाएं अस्थायी रूप से निलंबित रहेंगी। कंपनी ने यह कदम यात्रियों को अंतिम समय में होने वाली असुविधाओं से बचाने के लिए उठाया है। 12 जून को हुए भीषण विमान हादसे में जहां 241 यात्रियों की मौत हुई थी, वहीं हादसे के बाद एयर इंडिया की संचालन नीतियों की समीक्षा तेज़ कर दी गई है।